Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его доходов — не спасение заложников, а контракты с крупными корпорациями. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, Павлов находит решение — за баснословные гонорары.
С каждым новым делом он кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот уникальный дар перевоплощения Андрей отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно перестал доверять окружающим. Порой ему кажется, что он не доверяет даже самому себе.