Фильм повествует о захватывающих приключениях знаменитого консьержа Густава и его молодого подопечного, портье Зеро Мустафы. Сотрудники отеля оказываются в центре событий, связанных с похищением и поиском бесценных полотен эпохи Возрождения, а также ожесточенной борьбы за наследство могущественной семьи. На фоне этих событий разворачивается драматическая картина перемен, охвативших Европу в период между двумя разрушительными войнами XX столетия.
История мастерски переплетает личные судьбы героев с масштабными историческими процессами, создавая многогранное повествование о дружбе, преданности и поиске своего места в стремительно меняющемся мире. Зритель становится свидетелем того, как частная история отдельно взятого отеля и его обитателей отражает глобальные преобразования европейского общества того времени.